OA是什么?OA是Office Automation的縮寫，漢譯為辦公自動化。有了OA辦公自動化軟件，是否還需要CRM系統?
當然需要!OA面向企業內部員工，CRM由內部員工面向客戶。兩者管理的內容不同，相輔相成!
OA的目的是內部協同，流程電子化、自動化;CRM的目的是提高客戶忠誠度。兩者作用不同，不存在有你沒我的關系。
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