IT行業(yè)權(quán)威機構(gòu)Gartner最新發(fā)布了研究數(shù)據(jù)，全球范圍內(nèi)增速最快的企業(yè)管理軟件依然是CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，2018年全國企業(yè)在CRM軟件方面的支出達到482以美元，同比增長15.6%。
國內(nèi)企業(yè)對CRM軟件的認識也更加成熟，免費CRM、破解CRM的熱度不減，但選擇更安全靠譜的CRM客戶管理軟件成為主要選擇。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2017年國內(nèi)CRM市場規(guī)模30.62億，總體占比70.4%，對比國外Salesforce、Oracle、SAP等品牌，在價格、功能方面都有較大差距。
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